Frictieloos winkelen met Agentic Shopping – DGF Nieuwsbrief #146
Hoe Google’s AI binnenkort adviseert, verkoopt én beslist.
Welkom bij de 146ste DGF Nieuwsbrief.
Ik schreef er al eerder over, maar nu is het menens: met de introductie van het Universal Commerce Protocol zet Google (in samenwerking met onder andere Shopify) een grote stap richting een standaard voor Agentic Shopping: AI-agents die niet alleen adviseren, maar ook kopen. Producten kunnen straks direct worden aangeschaft via de interfaces van Google: van Search tot Gmail, Maps en zelfs Microsoft Copilot. Ook webwinkels zonder Shopify-account kunnen gebruikmaken van deze nieuwe standaard.
Korte introductie van Agentic Shopping:
Frictieloos online winkelen
Agentic Shopping betekent voor consumenten frictieloos online winkelen: geen tabs, geen formulieren, betaalmethodes en andere obstakels. Gewoon zeggen wat je wilt, en de agent regelt de rest. Voor consumenten lijkt dit op het eerste oog comfortabel shoppen met minder keuzestress, snellere beslissingen en een naadloze ervaring vanuit één plek. Voor verkopers betekent het potentieel hogere conversies en toegang tot nieuwe kanalen zonder extra technische rompslomp.
AI wordt de persoonlijke inkoper die prijzen vergelijkt, beschikbaarheid checkt en afrekent. In een paar seconden. Mooi toch?
Google sluit de cirkel
Maar hier wordt het spannend. Want als dezelfde partij
1. de agent levert (Gemini),
2. de winkel ontsluit (integratie van o.a. Shopify en betaalsystemen)
3. en de advertenties creëert, optimaliseert en publiceert,
dan sluit het ecosysteem zich razendsnel. Met het nieuwe protocol is Google al verantwoordelijk voor stappen één en twee, met hun AI-gestuurde Ads Advisor en Analytics Advisor zijn ze ook nadrukkelijk aan het voorsorteren op stap drie.
De winnaar? Google. De verliezers? Transparantie, concurrentie en uiteindelijk keuzevrijheid. We zijn terug bij af – alleen hoeven we niet meer te zoeken in een zoekmachine, maar alleen nog onze wens te formuleren.
Van wens naar aankoop zonder interface
De volgende stap ligt voor de hand: waarom nog typen of praten? Als we onze wens slechts hoeven te denken, is de interface zelf overbodig. Het klinkt futuristisch, maar het pad is logisch: van zoekmachine naar gesprekspartner naar onzichtbare agent. Agentic Shopping schuift de menselijke handeling steeds verder naar de achtergrond, zeker wanneer we de laag van Personal Intelligence in ogenschouw nemen. Efficiënt? Ongetwijfeld. Maar wie stuurt de uitkomst wanneer de agent ook de markt beheert?
OpenAI doet een stap terug
Terwijl Google het klassieke advertentiemodel perfectioneert binnen een gesloten AI-cyclus, lijkt OpenAI juist dat oude model te kopiëren door advertenties in ChatGPT toe te voegen. Ook op het gebied van traffic doet ChatGPT een stap terug ten gunste van Google Gemini: nieuwe cijfers van Similarweb laten zien het wereldwijde traffic-aandeel van ChatGPT half januari daalde naar 64,6%, tegenover 66,8% een maand eerder. Een jaar geleden lag dat aandeel nog op 86,6%. De winst gaat vooral naar Google’s Gemini, dat zijn aandeel zag stijgen naar 22% van het wereldwijde AI-webverkeer (van 19,5% medio december). Opvallend is ook dat Grok voor het eerst DeepSeek passeert, met respectievelijk 3,5% en 3,3% traffic-aandeel.
🤖 OpenAI introduceert de komende weken in de EU een nieuwe leeftijdscheck voor ChatGPT om mogelijke minderjarige gebruikers te identificeren. Het systeem gebruikt een AI-model dat inschat of een gebruiker jonger is dan 18 jaar. Bij een signaal worden automatisch beperkingen opgelegd voor gevoelige content. De maatregel lijkt vooruit te lopen op een bredere koerswijziging: volgens berichten werkt OpenAI aan een ongecensureerde adult mode.
🤖 🤖 Onderzoek toont aan dat het nieuwste GPT-5.2-model van OpenAI informatie uit Grokipedia, een AI-gegenereerde online encyclopedie van xAI en Elon Musk, citeert in antwoorden op verschillende vragen, schrijft The Guardian. In tests citeerde ChatGPT Grokipedia minstens negen keer bij onderwerpen variërend van politieke structuren in Iran tot historische biografieën: onderwerpen waarop Grokipedia bekritiseerd is vanwege gebrek aan menselijke redactie en mogelijke vooringenomenheid.
Newcom publiceerde hun jaarlijkse onderzoek naar social media gebruik in Nederland. Voor het tweede jaar op rij is YouTube het grootste kanaal, als we berichten-apps als WhatsApp met 13,8 miljoen en Signal met 2,3 miljoen gebruikers in Nederland niet meetellen.
Wat een avond bij boekhandel Riemer in Groningen! Afgelopen donderdag heb ik daar voor een volle zaal (en een halve Trabant) een lezing mogen geven – samen met mijn moeder. Een bijzondere ervaring.
Tijdens de lezing kwam niet alleen aan bod wie ons volgt en hoe dat nu gebeurt, maar vooral ook de vraag: wat is privacy ons waard? Om onszelf te kunnen blijven, vrij te denken, te twijfelen en te leven zonder permanente registratie. En wat gebeurt er met een samenleving als die ruimte langzaam verdwijnt? De avond bleek – om met Ivo Niehe (en mijn uitgever) te spreken – “unaniem een groot succes”. Het was dan ook niet alleen serieus en leerzaam, er werd ook veel gelachen.
📕 De prijs voor privacy is verkrijgbaar in de lokale boekhandel en online te bestellen. Bijvoorbeeld hier (via Bol.com) of hier (via Managementboek.nl).
Liever eerst iets lezen? Dat kan hier via Historiek.net en hier een ander fragment dat onlangs werd gepubliceerd via Donaustroom.
Mijn naam is Bob Hardus. Ik ben journalist en zoekmachine (SEO) specialist.
In het online doolhof zijn bedrijven allemaal op zoek naar de toverformule; bovenaan in Google, want dat staat gelijk aan kwaliteit, betrouwbaarheid en winstmaximalisatie. Maar hoe werkt de zoekmachine eigenlijk? En wat gebeurt er nu Google al zijn diensten en al onze gebruikersdata verbindt met de nieuwste AI?
Antwoorden op die vragen krijg je:
📗 In mijn boek De Google formule (2023).
📻 In het NPO Radio 1 programma Vroeg! waar ik op 28 november 2024 te gast was om te praten over de macht van Big Tech, met Google voorop. Hoe kunnen we daar als gebruikers het beste mee omgaan? Het gesprek is hier terug te luisteren als podcast.
💌 En natuurlijk in deze nieuwsbrief, met elke maandag het laatste nieuws over Google, andere Big Tech bedrijven en de nieuwste ontwikkelingen rondom technologie en AI. Doorgestuurd gekregen? Schrijf je dan hier beneden in.