De keerzijde van AI-magie - DGF Techbrief #14
Elke maandag het laatste nieuws over Google, andere Big Tech bedrijven en de belangrijkste ontwikkelingen rondom technologie en AI.
CONTENTMODERATIE - Het gruwelijke werk dat door content moderators wordt gedaan, komt vaker onder de aandacht. Facebookmedewerkers die in kantoren in Berlijn, Manilla of Nairobi mensonterende beelden moeten beoordelen kwamen vanaf 2018 regelmatig in het nieuws. Ook de nieuwste digitale revolutie, die van de kunstmatige intelligentie en de slimme chatbots, kan niet zonder dit zware mensenwerk.
Dat magische gevoel van generatieve AI
Techjournalist Alan Kantrowitz beschrijft hoe een team van Kenianen sinds 2021 het LLM (Large Language Model) van OpenAI’s ChatGPT traint. Dat trainen bestaat uit het labelen van expliciete content. Van kindermisbruik tot moord en doodslag. Negen uur per dag. Voor een dollar per uur. Waarvoor het uiteindelijk dient? Om gebruikers ‘dat magische gevoel’ te geven wanneer zij een interactie aangaan met ChatGPT, aldus Kantrowitz. De journalist sprak uitgebreid met Richard Mathenge, een van de Keniaanse content moderators. In de hoofdstad Nairobi werkt hij met zijn collega’s dag in dag uit voor het bedrijf Sama om voor OpenAI (het door Mircrosoft gefinancierde bedrijf achter ChatGPT) teksten te labelen en zo te voorzien van ‘waarden’. Belangrijk werk dat relatief weinig geld oplevert, maar diepe trauma’s achterlaat. Een indringend, persoonlijk verhaal over de keerzijde van kunstmatige intelligentie, slechte arbeidsomstandigheden en struisvogelreacties van Big Tech.
Ondertussen proberen de Afrikaanse contentmoderatoren zelf om samen een vuist te maken. ‘Op een keerpunt voor de wereldwijde technologie-industrie hebben meer dan 150 Afrikaanse contentmoderators - die moderatiediensten hebben geleverd voor AI-tools die worden gebruikt door Facebook, TikTok en ChatGPT - ervoor gekozen om zich te verenigen met de oprichting van de eerste African Content Moderators Union,’ berichtte TIME Magazine begin deze maand.
TELEFOONSCHERM - Het is Google gelukt om een algoritme te ontwikkelen dat de grafische interface - het beeldscherm - van een smartphone kan lezen, begrijpen en besturen. Hiervoor gebruiken ze het AI-taalmodel PALM, dat ook geïntegreerd is in de chatbot Bard.
Voor het onderzoek zijn vier experimenten uitgevoerd: een vraag stellen, een samenvatting geven van wat op beeld wordt getoond, een vraag-antwoord-sequentie uitvoeren en een opdracht laten uitvoeren op het scherm zelf.
Volgens Google toont het onderzoek aan dat interacties met grafische interfaces op basis van (gesproken) prompts goed mogelijk zijn. Anders dan met eerdere Machine Learning technieken, blijkt de methode met PALM minder complex. Google verwacht dan ook dat de toepassingen snel hun weg naar gebruikers zullen vinden.
Mina Fahmi, een fanatieke projectmanager bij Meta, heeft in zijn vrije tijd al een wearable gemaakt die vergelijkbare functionaliteiten al echt biedt: Project Ring.
GEEN ANTWOORDMACHINE - Nog geen twee jaar na de introductie houdt Neeva, de zoekmachine met een abonnementsmodel, opgericht door oud Google Ads-eindbaas Ramaswmy Sridhar het voor gezien.
Uit het blogartikel waarin het nieuws wordt aangekondigd: ‘Begin 2022 werd ons de aanstaande impact van generatieve AI en LLM's duidelijk. We zijn begonnen aan een ambitieuze poging om LLM's naadloos in onze zoekmachine te integreren. We verzamelden een team rondom de visie om een antwoordmachine te creëren. We zijn er trots op dat we sinds begin dit jaar de eerste zoekmachine zijn die geciteerde, real-time AI-antwoorden biedt op de meeste vragen. Maar tijdens deze reis hebben we ontdekt dat het één ding is om een zoekmachine te bouwen, het is iets heel anders om gebruikers te overtuigen van de noodzaak om over te schakelen naar een betere keuze. […] Het was erg moeilijk om gebruikers te werven. In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, was het overtuigen van gebruikers om te betalen voor een betere ervaring eigenlijk een minder moeilijk probleem dan om ze in de eerste plaats een nieuwe zoekmachine te laten proberen.’
In het artikel komt geen duidelijk antwoord op de vraag wat de volgende stap van Neeva zal zijn, anders dan dat er in de komende weken meer nieuws volgt. Een datum waarop de zoekmachine zelf definitief uit de lucht gaat is er wel; 2 juni 2023.
Meer weten? Mijn naam is Bob Hardus. Ik ben journalist en Search Marketing Consultant. Sinds vorige week ligt de tweede druk mijn boek De Google formule in de winkels.
In het online doolhof zijn bedrijven allemaal op zoek naar de toverformule; bovenaan in Google, want dat staat gelijk aan kwaliteit, betrouwbaarheid en winstmaximalisatie. Maar hoe werkt de zoekmachine eigenlijk? En wat gebeurt er nu Google al zijn diensten en al onze gebruikersdata verbindt met de nieuwste AI?
📗 Antwoorden op die vragen krijg je in het boek De Google formule
🎙️ En in de BNR Podcast "De Technoloog" waar ik op 3 mei te gast was om te praten over de toekomst van "Search" met de komst van AI. Beluister hier.
Graag eens verder praten of mij uitnodigen voor een lezing over zoekmachines en AI of een SEO-workshop? Ik ben bereikbaar per whatsapp of telefonisch via +31 (0)6 260 365 96 of mail bob@thecontentdepartment.nl