Consumentenbond vs. Google - DGF Techbrief #15
Elke maandag het laatste nieuws over Google, andere Big Tech bedrijven en de belangrijkste ontwikkelingen rondom technologie en AI.
Welkom bij de vijftiende DGF Techbrief,
Er was afgelopen week iets te vieren; vijf jaar AVG-wetgeving. Sinds 2018 geldt de algemene verordening gegevensbescherming, beter bekend onder de afkorting AVG (in het Engels: GDPR - General Data Protection Regulation). Een wettelijke bepaling die tot doel heeft de persoonsgegevens van EU-burgers te beschermen. De verjaardag werd gevierd met meerdere claims, waarvan die tegen Meta de meeste aandacht trok. Algemeen Dagblad berichtte als volgt:
Voor het jarenlang doorsluizen van Europese persoonsgegevens naar de Verenigde Staten moet het moederbedrijf van Facebook een recordboete van 1,2 miljard euro betalen. […] De recordboete is een belangrijke steun in de rug voor de 230.000 Nederlanders die meedoen aan de massaclaim tegen Facebook, meldt de Consumentenbond.
De consumentenbelangenorganisatie was daarmee echter nog niet uitgespeeld tijdens het AVG-jubileum. Met een grootschalige PR en reclamecampagne werd bekendgemaakt dat ook Google een schadeclaim kan verwachten van de Consumentenbond in samenwerking met Stichting Bescherming Privacybelangen. Volgens deze partijen moet de techreus ‘stoppen met het illegaal verzamelen en verwerken van gegevens van Nederlandse consumenten voor eigen commercieel gewin. Ook moet Google gebruikers een schadevergoeding betalen voor zijn langdurige en ongehoorde privacyschendingen.’
Verrijkt
‘Google buit zijn gebruikers uit, en maakt daarmee enorme winsten. In 2022 alleen al bedroeg de omzet van Google uit advertentie-inkomsten ongeveer 224 miljard dollar. Google heeft zich jarenlang verrijkt ten koste van de privacy van consumenten. Dat moet onmiddellijk stoppen. En, zoals voortvloeit uit de wet, moeten consumenten hiervoor financieel gecompenseerd worden. Dat is de enige manier om dit soort bedrijven duidelijk te maken dat zij zich aan de regels moeten houden,’ aldus Sandra Molenaar, directeur Consumentenbond.
Schadevergoeding
Stichting Bescherming Privacybelangen en de Consumentenbond eisen van Google dat het zijn praktijken fundamenteel aanpast en daarnaast een schadevergoeding betaalt aan alle huidige en voormalige gebruikers van Google die vanaf 1 maart 2012 op enig moment producten of diensten van Google hebben gebruikt en in Nederland woonden. Consumenten die in aanmerking willen komen voor een schadevergoeding kunnen zich aanmelden. Het is daarbij niet verplicht om lid te zijn van de Consumentenbond.
Geen oplossing
Prima natuurlijk om Google uit te dagen beter te letten op de data van gebruikers. Maar wat bij deze aantijgingen van de Consumentenbond ontbreekt is concrete informatie over hoe Google exact de wet overtreedt en hoe het dan anders zou kunnen. Wat wil de Consumentenbond dat Google voortaan anders doet?
Symptoombestrijding?
De claim wordt niet behandeld door een Europese partij, maar door het Amerikaanse advocatenkantoor Lieff, Cabraser, Heimann & Bernstein, gevestigd in San Francisco, naast alle Big Tech hoofdkantoren. Dit kantoor leeft van schadeclaims tegen deze bedrijven. Dus niet alleen sluist Google hun advertentiegeld uit Europa en Nederland naar de VS. Ook het geld waarvan de Consumentenbond wil dat Nederlandse gebruikers het terugeisen via een schadeclaim, vloeit - deels - weer naar de VS. Benieuwd hoe groot dat percentage is? Kan die schadeclaim niet op een andere manier worden verwerkt?
Hand in eigen boezem
De website van de Consumentenbond doet niet anders dan mensen volgen via tools van Google, zodat zij vervolgens getarget kunnen worden; bijvoorbeeld met een advertentie over een schadeclaim van Google. Kan de Consumentenbond niet beter eerst zelf stoppen de eigen gebruikers te volgen om ze vervolgens te bereiken met die gewraakte diensten van Google? En dan zijn er nog vele andere diensten - zoals verzekeringen vergelijken - waarvoor de Consumentenbond jaarlijks miljoenen euro’s uitgeeft. Niet alleen aan Google Advertenties, maar ook aan SEO (zoekmachine optimalisatie). Die mooie posities op termen als “autoverzekering” en “aansprakelijkheidsverzekering” die de Consumentenbond in de zoekmachine heeft, krijgt het niet cadeau. En de Consumentenbond is de eerste die dat zal beamen. Voor het optimaliseren van de website en linkbuilding is een heel bataljon A-klasse SEO-specialisten dag in dag uit in de weer. Waarom al die moeite? Omdat via Google kennelijk de doelgroep het beste bereikt kan worden, juist door de mogelijkheid tot segmenteren, volgen en targeten.
Zo is de Consumentenbond zelf de oorzaak van het probleem dat ze wil bestrijden.
TAKO VOOR TIKTOK - TikTok experimenteert met een chatbot genaamd ‘Tako’ om mensen te helpen om content te ontdekken. Dit is wat nu bekend is over de chatbot aldus The Wallstreet Journal:
Het is een standaard Q&A-chatbot die gebruikers contentaanbevelingen doet op basis van input
Het is een chatbot van een derde partij. Het is nog onbekend wat dat betekent. Is het LLM waar de bot op draait een GPT-model van OpenAI of Bernie van de Chinese zoekgigant Baidu?
Het icoon van Tako staat bovenaan de rechterzijbalk in de testversie, dus het wordt waarschijnlijk een belangrijke feature
TikTok heeft aangekondigd dat ze Tako testen bij gebruikers op de Filippijnen. Andere markten zijn nog niet bekendgemaakt. Waarom het belangrijk is volgens The Wallstreet Journal: We hebben chatbots gezien die populaire consumentenapps binnendringen, zoals Discord, Snap en Duolingo. We hebben nog niet gezien hoe het zal integreren in sociale media.
COOLE CO-PILOOT - Microsoft gaat de slimme chatbot die we kennen uit Bing nu integreren binnen Windows. De chatbot wordt dan een copiloot die allerlei taken - zoals samenvatten, zoeken, afbeeldingen bewerken of korte stukjes schrijven - kan overnemen of versimpelen. Deze ontwikkelingen, die van Windows het besturingssysteem maakt dat het snelste en de meeste AI-technologie integreert, leidt er volgens sommige analisten toe dat Windows zelfs weer ‘cool’ begint te worden.
Het artikel met de titel "Peering Into the Future of Novels, With the Help of AI", gepubliceerd in The New York Times op 20 april 2023, bespreekt hoe journalist en auteur Stephen Marche een novelle schreef genaamd "Death of an Author" met behulp van drie kunstmatige intelligentie programma's. Het artikel legt uit dat de AI-programma's de woorden schreven met uitgebreide plotwendingen en aanwijzingen van Marche, die beweert de maker van het werk te zijn. Het artikel vermeldt ook dat Pushkin Industries de novelle volgende maand zal publiceren als audioboek en e-book. In het artikel wordt verder uitgelegd dat Marche sinds 2017 met en over kunstmatige intelligentie schrijft en gelooft dat AI-programma's een hulpmiddel kunnen zijn voor schrijvers. Het artikel eindigt met de stelling dat Marche optimistisch is over de komst van AI in de literatuur.
*** Bovenstaande samenvatting is gemaakt door Perplexity.ai een zoekmachine inclusief copiloot waar ik de url - https://www.nytimes.com/2023/04/20/books/ai-novels-stephen-marche.html - van het New York Times artikel in heb geplakt. Vervolgens heb ik de url - https://www.theverge.com/2023/5/24/23732252/sudowrite-story-engine-ai-generated-cyberpunk-novella - van een ander recent artikel over AI en fictie toegevoegd aan dezelfde tool met de vraag om de gedachten over beide artikelen te combineren. ***
Het Verge-artikel bespreekt Sudowrite's Story Engine, een tool waarmee gebruikers AI-gegenereerd proza kunnen maken met behulp van OpenAI's technologie. De auteur van het artikel gebruikte de tool om in slechts één weekend een cyberpunk-novelle van 22.500 woorden te schrijven. Hoewel de tool kritiek heeft gekregen van kunstenaars die vinden dat het hun ambacht devalueert, beweren de ontwikkelaars dat het een nuttig hulpmiddel is voor schrijvers.
Conclusie uit beide artikelen
Als we deze informatie combineren met het artikel in de New York Times, is het duidelijk dat AI steeds vaker wordt gebruikt op het gebied van literatuur. Journalist en auteur Stephen Marche gebruikte drie AI-programma's om zijn novelle "Death of an Author" te schrijven, terwijl Sudowrite's Story Engine gebruikers in staat stelt AI-proza te genereren inclusief plottwist. Beide gevallen demonstreren het potentieel van AI als hulpmiddel voor schrijvers, waarbij Marche optimistisch is over de groei van AI in de literatuur. Het gebruik van AI voor het schrijven van fictie roept echter ook twijfels op over de devaluatie van het ambacht en de rol van menselijke creativiteit in het proces.
Meer weten? Mijn naam is Bob Hardus. Ik ben journalist en Search Marketing Consultant. De tweede druk van mijn boek De Google formule ligt nu in de winkels.
In het online doolhof zijn bedrijven allemaal op zoek naar de toverformule; bovenaan in Google, want dat staat gelijk aan kwaliteit, betrouwbaarheid en winstmaximalisatie. Maar hoe werkt de zoekmachine eigenlijk? En wat gebeurt er nu Google al zijn diensten en al onze gebruikersdata verbindt met de nieuwste AI?
📗 Antwoorden op die vragen krijg je in het boek De Google formule
🎙️ En in de BNR Podcast "De Technoloog" waar ik op 3 mei te gast was om te praten over de toekomst van "Search" met de komst van AI. Beluister hier.
Graag eens verder praten of mij uitnodigen voor een lezing over zoekmachines en AI of een SEO-workshop? Ik ben bereikbaar per whatsapp of telefonisch via +31 (0)6 260 365 96 of mail bob@thecontentdepartment.nl